Welkom! 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die wij met jou aangaan. Mocht je vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@mysisly.nl

Het adres van My Sisly is Genooyerweg 82, 5914 HA Venlo, ons KvK-nr: 88510158.

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Door met ons samen te werken, ga je akkoord met de meest recente versie van de algemene voorwaarden.

1. Producten
Wij verkopen Haarband zonder twist en andere accessoires.

2. Registratie
Om een product te bestellen, moet je je registreren. Dit betekent dat je persoonlijke gegevens correct en actueel moeten zijn. We zorgen goed voor jouw persoonlijke gegevens; lees onze Privacyverklaring op onze website voor meer informatie. Gebruik een sterk wachtwoord en deel dit niet met anderen. Jij bent verantwoordelijk voor eventueel misbruik van je account (bijvoorbeeld als iemand anders een bestelling plaatst met jouw wachtwoord).

3. Betalingen
De (totaal)prijs van de producten wordt aangegeven in onze webshop. Betalen kan via Bankoverschrijving of iDEAL. De verzendkosten, tenzij anders aangegeven, zijn voor jouw rekening.

4. Leveringen
Wij sturen je het product naar het adres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. We doen ons best om de bestelling binnen twee werkdagen te versturen. Als de bestelling vertraagd is, ontvang je hierover een bericht van ons. We garanderen dat je de bestelling uiterlijk 30 dagen na bevestiging van de bestelling ontvangt. Mocht dit onverwacht niet mogelijk zijn, kun je bij ons aangeven of je (a) het betaalde bedrag terug wilt ontvangen, of (b) een vervangend product wilt ontvangen (van gelijke waarde).

5. Retourneren
Je kunt het product altijd binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, uiteraard mag het product niet gebruikt zijn en moet het in nieuwstaat verkeren. Dit kan door contact op te nemen met ons (bij voorkeur via e-mail). Zie voor verdere informatie ons Retourbeleid.

6. Garantie
Wij bieden garantie op onze producten. De garantieperiode staat per product aangegeven. Als het product binnen de garantieperiode breekt tijdens normaal gebruik, heb je recht op een vervangend product. Stuur het defecte product terug in de originele verpakking, de verzendkosten hiervoor zijn voor jouw rekening.

7. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door het gebruik van een product, tenzij de schade het gevolg is van opzet, grove nalatigheid of opzettelijk roekeloos handelen aan onze zijde. In geval van schade is de schadevergoeding altijd beperkt tot het bedrag van het bestelde product.

8. Privacy beleid
We beschermen je persoonlijke gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie.

9. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten, logo’s, merkwoorden) met betrekking tot onze teksten, foto’s, afbeeldingen en andere materialen zijn ons eigendom (of worden door ons beheerd met toestemming van de rechthebbende). Je mag deze niet gebruiken op een manier die inbreuk maakt op deze rechten.

10. Klachtenprocedure
Als je een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, horen wij dit graag van je. Stuur je klacht zo snel mogelijk en zo volledig mogelijk naar info@mysisly.nl. We zullen de klacht zo snel mogelijk behandelen, maar uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst van je klacht. Mocht het langer duren, ontvang je binnen 5 dagen een bevestiging van je klacht, en laten we je weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, valt het onder de geschillenprocedure.

11. Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden en de tussen ons gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil is de rechtbank in Amsterdam bevoegd. Als consument kun je ook het ODR-platform (Online Dispute Resolution) raadplegen. Dit platform biedt een eenvoudige, efficiënte, snelle en goedkope buitengerechtelijke oplossing voor geschillen die voortkomen uit online transacties. Meer informatie vind je op https://ec.europa.eu/odr.